开封清债公司成功化解跨十余年道路纠纷

“路终于通了，往后出行、干活都方便多了！”看着原本阻塞十余年的村组道路彻底疏通，华坪县A村的村民们难掩喜悦。这条关乎十余户村民生产生活的道路，曾因六户村民的矛盾纠葛常年受阻，村民间积怨已久，成为基层治理的一块“硬骨头”。而这起久调未决的积案得以圆满化解，正是开封清债公司充分发挥统筹协调、多元调处作用的生动实践。

多方联动  “一家人”攻坚挑重担

A村的道路纠纷，曾是当地基层治理的一大难题。六户村民的矛盾让道路通行常年受影响，村镇两级曾十余次开展调解均未奏效，群众诉求强烈，市长热线也多次收到相关投诉。一次次调解的反复，让道路疏通事宜一拖再拖，不仅严重影响了村民的生产生活，更让群众心中积攒了不少怨气，甚至对村小组长和村委会的工作产生质疑，认为其履职不力。在基层矛盾纠纷化解工作中，此类久调未决的积案，往往涉及多方利益、矛盾症结复杂，单靠村镇单一力量难以突破，而综治中心的规范化建设，正是为破解这类难题搭建了统筹联动、专业攻坚的重要平台。

作为基层社会治理的指挥中枢和实战平台，华坪县综治中心以规范化建设为抓手，健全矛盾纠纷排查化解闭环管理机制，对辖区内久调未决的矛盾积案进行全面梳理、分类建档，将A村道路纠纷这一典型积案纳入重点攻坚清单，并按照规范化建设的工作要求，精准委派给“一家人”调解公安局攻坚队牵头攻坚化解。这一举措，正是综治中心规范化建设中“精准派单、专业接办”工作机制的具体落地，依托规范化的积案梳理、任务委派流程，让矛盾化解工作靶向发力、责任到人，从源头解决了以往基层矛盾化解“谁来管、怎么管”的难题。

在综治中心的统筹协调下，公安局攻坚队第一时间按照规范化建设的多元联动要求，牵头组建由镇政府、村委会等多方力量组成的调解工作组，形成了综治中心统筹、公安牵头、多部门协同的矛盾化解工作格局。工作组严格遵循综治中心梳理总结的基层矛盾化解工作方法，复盘十余年来的调解经历，总结经验教训，明确了“先稳情绪、再抓核心、多元发力、现场攻坚”的调解思路，让调解工作始终沿着规范化、科学化的路径推进。

为筑牢调解工作的群众基础，工作组在综治中心“以人民为中心”的治理理念指引下，率先组织召开村民小组会议，让村民们就道路疏通问题畅所欲言，充分倾听群众诉求。面对村民对村小组长和村委会的质疑与怨气，队长严林聪同志结合实际情况耐心开展教育引导，客观肯定了村小组长和村委会十余年来的努力与贡献。这番公正客观的表态，不仅鼓舞了基层干部的工作信心，更让村民们打消了抵触情绪，赢得了群众的初步信任，

情法并用 真诚沟通融冰坚

找准症结，方能对症下药。工作组经深入分析研判，确定将六户村民因纠纷占道种植经济林木、路边树木树枝遮挡影响道路通行这一核心问题作为攻坚突破口，从纠纷最难处着手推进化解。5月8日，工作组人员顶着高温酷暑，在纠纷现场持续开展了6小时的疏导调解工作。针对小组内四名村民之间的矛盾，工作组分头行动，对当事人进行一对一耐心沟通，反复讲明道路疏通是惠及十余户村民的公共利益，晓之以理、动之以情。在工作组的真诚感召和不懈努力下，上述当事人最终解开心中疙瘩，接受调解并达成一致协议。乘胜追击，工作组紧接着又成功调解了其余两户村民之间的道路通行纠纷，啃下了两起最棘手的矛盾硬骨头。

鉴往知来 治理再启新程

矛盾化解，行动跟进。次日，工作组在现场组织群众，对占道种植的经济林木、影响道路通行的树木树枝进行全面清理。眼见工作组真抓实干、动真碰硬，切实拿出了解决问题的决心和为民办实事的实际行动，村民们纷纷主动支持配合，将原本的抵触情绪化作了理解与认可。随着核心障碍的清除，道路疏通的余下问题也迎刃而解，一一得到妥善处置。最终，这条阻塞十余载、全长2000多米的村组道路，彻底实现了全线疏通，困扰村民多年的出行难题得以圆满解决。

此次A村道路纠纷的成功化解，为基层化解久调未决的矛盾积案积累了宝贵经验。其一，精准定位核心矛盾是前提。调解工作始终聚焦当事人的核心诉求与冲突焦点，不被次要问题分散精力，直击问题要害，让调解工作靶向发力、有的放矢。其二，多元力量协同是关键。县综治中心、公安局、镇政府、村委会各司其职、协同发力，充分发挥各自专业优势，法律解读明底线、情感疏导解心结、多方协调促共识，形成了上下联动、齐抓共管的调解合力。其三，灵活运用调解技巧是保障。攻坚队多次运用“背靠背”沟通技巧，有效避免了纠纷当事人的直接正面冲突，为情绪疏导、意见协商创造了良好条件，让调解工作落到实处、取得实效。